Email de contato
Envie email para sovault.app@gmail.com. Responderemos conforme a complexidade do problema.
Suporte
Se tiver problemas de importação, sincronização, reprodução ou compras, contate o suporte por email.
Email de suporte: sovault.app@gmail.comContactar suporte
Para diagnosticar mais rápido, inclua
- Modelo do dispositivo, como iPhone, iPad ou Mac.
- Versão do sistema e versão do Sovault.
- Área afetada: importação local, SMB, FTP, WebDAV, iCloud, offline, CarPlay ou compras.
- Passos para reproduzir o problema.
- Mensagens, capturas ou gravações. Oculte endereços, contas e títulos reais antes de enviar.
Verificações comuns
- Um arquivo não toca: leia primeiro o erro de reprodução; ele separa arquivo danificado, decodificador ausente (formatos avançados exigem Premium) e arquivo ilegível no momento.
- Fonte remota: confira endereço, porta, conta, senha e permissões de rede.
- iCloud: confirme o mesmo Apple ID, iCloud Drive ativo e aguarde a sincronização.
- Offline: confirme que a fonte original está acessível e há armazenamento.
- Compras: tente restaurar compras pela App Store primeiro.
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