Email kontak
Kirim email ke sovault.app@gmail.com. Kami akan merespons secepat mungkin sesuai kompleksitas masalah.
Dukungan
Jika ada masalah impor, sinkronisasi, pemutaran, atau pembelian, hubungi dukungan Sovault melalui email.
Email dukungan: sovault.app@gmail.comHubungi dukungan
Agar diagnosis lebih cepat, sertakan
- Model perangkat, seperti iPhone, iPad, atau Mac.
- Versi sistem dan versi aplikasi Sovault.
- Area fitur: impor lokal, SMB, FTP, WebDAV, iCloud, offline, CarPlay, atau pembelian.
- Langkah yang dapat mereproduksi masalah.
- Pesan error, tangkapan layar, atau rekaman. Sembunyikan alamat server, akun, dan judul lagu asli sebelum mengirim.
Pemeriksaan umum
- Sebuah berkas tidak mau diputar: baca dulu pesan galat pemutaran; pesan itu membedakan berkas rusak, dekoder tidak ada (format lanjutan butuh Premium), dan berkas yang saat itu tidak terbaca.
- Sumber jarak jauh: periksa alamat, port, akun, kata sandi, dan izin jaringan.
- iCloud: pastikan Apple ID sama, iCloud Drive aktif, dan beri waktu sinkronisasi.
- Offline: pastikan sumber asli masih dapat diakses dan penyimpanan cukup.
- Pembelian: coba restore purchases dari App Store terlebih dahulu.
Masukan
Gunakan email yang sama untuk saran fitur, kompatibilitas, lokalisasi, media, ulasan, atau kerja sama.