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請寄信至 sovault.app@gmail.com。我們會依照問題複雜度盡快回覆。

為了更快定位問題，請盡量提供

• 你的裝置型號，例如 iPhone、iPad 或 Mac 型號。
• 系統版本和 Sovault App 版本。
• 問題發生的功能區域，例如本機匯入、SMB、FTP、WebDAV、iCloud 同步、離線播放、CarPlay 或恢復購買。
• 穩定重現問題的操作步驟。
• 錯誤提示、截圖或錄影。寄出前請遮蓋伺服器位址、帳號、真實歌名等敏感資訊。

常見問題方向

• 某個檔案放不出來：先看播放失敗的提示——它會分開說明是檔案已損毀、缺少解碼器（進階格式需要 Premium），還是這一刻讀不到檔案。
• 遠端來源無法連接：請先確認伺服器位址、連接埠、帳號、密碼和網路權限。
• iCloud 同步延遲：請確認裝置已登入同一 Apple ID、iCloud Drive 可用，並給系統一些同步時間。
• 離線檔案缺失：請確認原始來源仍可存取，且裝置有足夠儲存空間。
• 購買或訂閱異常：請優先嘗試 App Store 的恢復購買入口。

回饋與功能建議

你也可以透過同一信箱寄送功能建議、相容性問題或在地化回饋。論壇、媒體、評測或合作相關問題，也可以使用該信箱聯絡。