Email liên hệ
Gửi email tới sovault.app@gmail.com. Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể tùy độ phức tạp của vấn đề.
Hỗ trợ
Nếu gặp vấn đề nhập, đồng bộ, phát nhạc hoặc mua hàng, hãy liên hệ hỗ trợ Sovault qua email.
Email hỗ trợ: sovault.app@gmail.comLiên hệ hỗ trợ
Để chẩn đoán nhanh hơn, hãy bao gồm
- Mẫu thiết bị, ví dụ iPhone, iPad hoặc Mac.
- Phiên bản hệ thống và phiên bản Sovault.
- Khu vực liên quan: nhập cục bộ, SMB, FTP, WebDAV, iCloud, ngoại tuyến, CarPlay hoặc mua hàng.
- Các bước tái hiện ổn định.
- Thông báo lỗi, ảnh chụp hoặc ghi màn hình. Hãy che địa chỉ máy chủ, tài khoản và tên bài hát thật trước khi gửi.
Kiểm tra thường gặp
- Một tệp không phát được: hãy đọc thông báo lỗi phát trước — nó phân biệt tệp hỏng, thiếu bộ giải mã (định dạng nâng cao cần Premium) và tệp không đọc được ngay lúc đó.
- Nguồn từ xa: kiểm tra địa chỉ, cổng, tài khoản, mật khẩu và quyền mạng.
- iCloud: dùng cùng Apple ID, bật iCloud Drive và chờ thời gian đồng bộ.
- Ngoại tuyến: nguồn gốc còn truy cập được và thiết bị đủ dung lượng.
- Mua hàng: thử khôi phục mua hàng trong App Store trước.
Phản hồi
Bạn cũng có thể dùng cùng email cho đề xuất tính năng, tương thích, bản địa hóa, truyền thông, đánh giá hoặc hợp tác.