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Supporto
Per problemi di importazione, sincronizzazione, riproduzione o acquisti, contatta il supporto Sovault via email.
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Per diagnosticare più rapidamente, includi
- Modello del dispositivo, come iPhone, iPad o Mac.
- Versione del sistema e versione di Sovault.
- Area coinvolta: import locale, SMB, FTP, WebDAV, iCloud, offline, CarPlay o acquisti.
- Passaggi per riprodurre il problema.
- Messaggi, screenshot o registrazioni. Nascondi indirizzi, account e titoli reali prima dell'invio.
Controlli comuni
- Un file non si riproduce: leggi prima l'errore di riproduzione; distingue file danneggiato, decoder mancante (i formati avanzati richiedono Premium) e file non leggibile in quel momento.
- Fonte remota: controlla indirizzo, porta, account, password e permessi di rete.
- iCloud: stesso Apple ID, iCloud Drive attivo e tempo per la sincronizzazione.
- Offline: fonte originale raggiungibile e spazio disponibile.
- Acquisti: prova prima il ripristino acquisti App Store.
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